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　　随着北京冬残奥会主火炬缓缓熄灭，北京年冬残奥会圆满闭幕。3月16日，北京冬残奥村送走了最后一批居民，正式闭村。敦煌阳光沙州大酒店65名员工在华油阳光冬奥服务团队的统一带领下圆满完成冬奥会和冬残奥会的住宿及餐饮服务保障任务。

　　培训练兵强技能

　　年初，敦煌阳光沙州大酒店选送出65名员工参与华油集团北京冬奥会住宿和餐饮服务。为充分展现“沙州服务”风采，酒店开展了大规模的涉及酒店专业服务技能、英语口语、冬奥应知应会、服务意识及心理健康等多方面的培训和岗位技能练兵，累计培训共54课时，人次，为高标准完成冬奥会服务提供人员素质保障。

　　取舍之中见大义

　　65名冬奥服务员工年龄分布在24-49岁，大多数处于上有老、下有小的年龄阶段。北京冬奥村首次满负荷压力运行测试期间，酒店前厅部礼宾员张庆林的父亲突然去世了。面对迫在眉睫的冬奥服务保障任务和挚亲离世的两难境地，张庆林选择了化悲痛为力量，毅然决然坚守在北京冬奥村住宿服务工作的一线。在冬奥会、冬残奥会中，张庆林分别在自助洗衣中心与超级居民服务中心担任重要服务接待工作，为居民介绍烘干机使用方法，严格对过滤网进行消杀清理。在客人面前，她总是笑脸相迎，只有在一个人的时候，她才会默默悼念爱她的父亲。她严谨的工作作风和高标准的服务，得到了领导和同事们的高度赞扬与一致肯定，用实际行动诠释了“大义”“大爱”。

　　高质量服务获赞誉

　　楼长巨育苗带领团队人员身穿厚实的防护服连夜为加拿大代表团搬运多件行李和物资，做到无一件错漏。加拿大代表团非常感动，给巨育苗的团队送上感谢信，并亲切称呼她为“Rose”，在冬奥村，有事儿就找“Rose”。巨育苗的服务事迹被央视等多家媒体报道，被中国外交部新闻发言人赵立坚点赞。楼长李昭君和团队员工就地取材，画漫画、做贺卡、制“金牌”、叠彩色玫瑰花等送给运动员，希望他们在赛场获得更好的成绩。祝福带来了好运，她服务的好几位运动员都取得了奖牌，欣喜地戴着真正的奥运奖牌与她们留下合影。田楠亲手为土耳其运动员将标识贴缝到衣服上，带领员工以最快速度帮助西班牙运动员调整家具，收到了西班牙代表团团长诚恳的感谢信，离别时被澳大利亚团长紧紧相拥，不舍分别。超级居民服务中心主管曹斌山在二月二龙抬头这一天与团队员工一起利用废旧物资制作“东方巨龙”，让参加北京冬残奥会的各国运动员们感受到了中国传统文化——舞龙表演。他还和团队成员一起通过皮影戏、舞狮、舞龙、玉珠盘中游、写毛笔字等活动与运动员互动，让大家在欢乐互动中欣赏民俗，传播艺术。

　　这次“冬奥大考”，敦煌阳光沙州大酒店的员工们用真心、暖心、贴心的服务和生动活泼的创意活动，赢得了各方的高度赞誉和真情回馈，一句句发自肺腑的谢谢，一篇篇不同语言文字的感谢信和卡片，一颗颗被温暖服务拉近的心，是对酒店团队专业优质、精益求精服务的高度认可。

▌来源：掌上敦煌

▌编辑：每日敦煌小编

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