各渠道、各四级机构、客服中心各柜面：

经中支客服中心与分公司运营管理部积极沟通和争取，现对于保全业务中，客户体检费用承担标准作如下规定：

客户办理复效、新增附加险等业务，核保下发体检通知书，医院体检（包含核保下发复检通知后的客户体检），体检费用由公司承担，列支运营费用客户体检费。

新契约体检费用承担标准仍执行原有规范。

对于新契约、保全体检后，客户因个人原因撤件、犹豫期退保、保全业务逾期等未成功的，体检费用由客户本人承担，费用直接由柜面经办人员收取后交回公司财务。

该规范从即日起开始执行.

宝鸡中支客服中心

年1月4日

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