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看到“医院”二字，你会想到什么？对于小助理来说，医院给我最深的印象就是，白惨惨的墙面，冷冰冰的病床，嘈杂的公共区域，还有...紧张的医患关系。由于以上的种种，医院其实是有点抵触心理的，但这一次赴日考察感受一次体检后，医院的工作态度和服务方式，竟然治好了这个伴随我医院的老毛病。初到日本，医院给我最深的印象就是刻板，甚至有些“变态”。医院完全相反，它有着严格到不近人情的预约制度和分级诊疗制度。举个例子，医院就医，不好意思，除非是急性病或重大疾病，医院看病你说的不算。首先你要预约，然后你的社区诊所会根据你的病情严重缓急，通过介绍信进行转诊。对于这个制度，日本人的思想是，普通的小医院就诊，属于浪费医疗资源，耽误了真正着急看病的人。换句话说，在日本，医院，再随手插个队，根本不存在。PS：日本的小诊所和国内不同，国内的私人诊所医生水平差次不齐，但日本诊所医疗资源可以用麻雀虽小，五脏俱全来形容，甚至还有不少经验丰富、技能高超的医生坐诊。医院以前，小助理还觉得这样的规矩是不是太麻烦，看个病，医院的权利都没有了？医院大厅，立马上演了一场大型真香现场。人满为患，噪音不断的场面，在医院，几乎是很少见。因为所有人都是预约看病，所以即便是休息日，医院大厅也没有大排长龙的队伍。零零散散的患者安静的坐在等位区，或是看报，或是小声交谈，这让我明白到了，医院“变态”的规定起了多大的作用。医院的装修风格也与国内截然不同。医院内部颜色多为蓝白或绿白相间，医院的主打色是鹅黄色。护士是这样和我解释的，来医院就医的患者本身就因为担心病情比较紧张，选取暖色调会让患者有种温馨的感觉，潜意识的帮患者缓解心情。其实像颜色这种小事，即便不特意去弄，也不耽误看病。但医院能把如此细微的小事都放在心上，除了人性化和贴心，小助理不知道该用什么来形容了。在体检过程中，全程有护士细声耐心的在身侧指引，单以B超来讲，国内排队一小时，进去2分钟的经历，不用多说，大家应该都懂。国内做B超检查基本流程就是，进屋——躺下——自己掀衣服——擦凝胶——检查，能少说一句绝对不多说。日本相反。同样的流程，它会用一些不经意的细节给你优质的就医体验。首先你进去以后，不是立刻开始检查，而是先和你聊聊天，在聊天的过程中安抚你的情绪。此外，医院使用的凝胶都是经过加温处理的，擦拭的毛巾也是柔软温热，医生还会边检查边给你讲讲你的身体健康问题、患病原理。整个过程都是慢声细语，无论你问多少问题，也不会有一丁点的不耐烦，检查一次身体，犹如上了一堂健康讲座。医院给我的感受是人性化，那么现在小助理最大的感受就是——专业、尊重。除了上面提到的，在医院，还有个地方也给了我一个很大的惊喜，让我体会到患者是真的很被尊重。在国内做过肠镜、胃镜检查的，一定了解这个痛苦，做过一次的人几乎都会拒绝。但日本在胃肠检查的时候，均采用无痛技术，仅服用少量麻醉就能进行，避免了全麻给身体带来的副作用，操作过程中会不时的询问有何不适，多次调整受检者姿势。如果在进行过程中发现问题，医生会反复喷淋碘酒多次确认，还会进行活检，以确保检查结果的准确性，目前来说，这是我在国内检查时从未得到过得体验。而且，在日本，检查永远都是一屋进一人，在等待区，护士还会采用跪式聊天服务，通过轻松的口吻让你提前了解操作过程和注意事项，以防首次受检者紧张害怕。在你检查结束后等待麻醉消退的期间，也配有医护人员陪伴，这个小小的举动却给体检的过程增添了一丝温暖。待一系列的体检项目完毕，护士再次带小助理回到问诊处，这时会有多名医生共同会诊，对体检的各项数据逐一分析多次确认，最后才会将结果告诉我，以此避免因某个医生片面的判断造成的误诊、漏诊。当然了，这个时候你也可以趁机多问问你想知道的。从这次的预约到检查完毕，真的让我感触良多，抛开仪器设备先进不谈，医院在服务和细节上，目前医院能够做到。小助理不提倡崇洋媚外，但是有一说一，医院看病，你会觉得，就是工作者和患者的关系，医院每一个岗位只是机械的完成着自己的工作，医护人员对患者不耐烦、不理睬的现象太多太多，多到大家已经麻痹，觉得是个正常现象。但是日本的患者对于医护人员来说，更像是帮助者和受助者，医护人员通过自己的能力，努力去为患者提供帮助，医院，也是一种特别的“享受”。点再看，给小编加鸡腿预览时标签不可点

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