医院体检报告的约投邮寄服务案例

一、项目开发背景

医院近几年发展的很快，原先筹医院到现在组成了中医医疗集团，他们很注重中医文化的宣扬。年底，医院迎来建院60周年。同时推出了名医大讲堂、技能竞赛、大型巡回医疗、医院老职工文化寻根等系列庆祝活动，医院精神，医院形象，医院影响，医院品牌。该医院病人的服务，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”医院的服务系统。

二、项目开发过程：

凭着一直以来良好的合作关系，温岭局很早就与他们开展了60周年院庆的纪念明信片、邮册、文化书签等系列宣传活动的筹备。医院体检中心有大量客户来院体检，但体检报告都需要在体检后一段时间才能出来，客户自己过来拿十分不便，温岭局立即向院办推荐了约投挂号业务，详细介绍了该业务的优势及相关操作流程。

医院一直通过邮政进行院报印刷邮寄，邮资封、寄递类业务一直持续有效的开展着，但他们对资费也较敏感。在初步达成约投邮寄体检报告后，温岭局多次和他们院办、财务部进行了沟通。同时借着他们60周年院庆开展的为病患提供‘床边收费’等优质服务上中央新闻并受医疗系统推崇之际；以医院形象宣传以及延续‘床边收费’的社会效应，医院服务理念推广的角度做促成沟通。很快达成了协议确定了体检报告的约投挂号邮寄服务。

需注意事项：

1.医院体检中心有大量客户来院体检，但体检报告都需要在体检后一段时间才能出来，客户自己过来拿十分不便，我局立即向院办推荐了约投挂号业务，详细介绍了该业务的优势及相关操作流程

2.在开展体检报告邮寄时，医院的X光片是自主打印，可以用信封直接寄递简化操作；而当报告和X光片需捆绑寄递时，可采用纸质邮筒，我们也可采用“无纺布邮袋”或PVC袋。

3.在投递转运过程中可以效仿银企账单单独封发的模式进行运作，这样可以避免X光片在揽递转运过程中受损。