医院东区，7点半，护士出现在便民服务台，8点，各个诊室准时开诊。医院一般上午会更忙些，就诊窗口和拿药窗口全年都会排起长队，人流会缓慢而有序地进入院内，直到中午12点，上午的门诊结束了……

吕亚婷经常出现在这里，她不是医生也不是护士，医院各个科室的分布了如指掌；她不是病人家属，却常常行色匆匆地陪在患者身边。

她是一名“陪诊师”，顾名思义，医院就诊的人。

吕亚婷协助病人取号

缘起：我想要做些什么来改变现状

“这是医生开的药，蓝色盒子里的药一天吃三次，一次吃两粒，都是饭后吃；绿色盒子里的口服液早晚喝就行，注意饮食清淡、睡眠充足……”

医院东区取药窗口，排队取完药后，吕亚婷一路小跑来到患者张策珍（化名）身边，取出袋子里的药品一一叮嘱。

虽然每种药的用法用量在药盒上都有标记，但她还是忍不住再说一遍，就像在叮嘱自己的家人朋友一样。实际上，两人见面还不足一小时。

“自从成为一名陪诊师，这已经成了一种习惯。”吕亚婷说。

聊起她为何会成为一名陪诊师，今年已经52岁的吕亚婷坦言，到了她这个年龄段，父母、长辈甚至身边的朋友身体都会经常出现状况。

“在我看来，健康是每个年龄段都特别关心的事。”而令她下定决心成为陪诊师的原因是，自己前去体检时偶然遇到的一位“陌生人”。

去年2月，医院体检时，碰到了一名50多岁的男子，一个人拖着行李箱，到导诊台问护士怎么办住院。护士告诉他，到前面办卡交钱，再去住院部。

“那人微笑着对护士说谢谢，转身后却仍是一脸迷茫地站在那里。”

吕亚婷回忆道，她上前打招呼，并给了些指点，但因为她还有体检项目需要做，只能提前离开。她不知道那名男子是否听懂她所说的，但她知道，他更需要实操引导，而不是口头上的指点。

“这样的事比比皆是，我想要做些什么来改变现状。”从此，成为一名陪诊师的念头便在她的脑海中成型。

暖心：尽可能全面周到

自吕亚婷萌发成为陪诊师的想法后，她用3个多月的时间跑遍了邯郸医院的每一个科室。

“想成为一名陪诊师，就必须医院的特点及就诊流程。”她颇为医院东区的白色就诊楼通道，在医生没有临时换班的情况下，她甚至能说出每一位医生的出诊时间。

就这样，年6月，吕亚婷成立了属于自己的陪诊平台，她也成为了陪诊师。

医院前几天就开始了。她根医院和科室，协助他们挂号，医院看病要带的东西，包括身份证件、以往的检查报告等。

就诊前一天，根据对患者情况的评估，如果第二天有抽血化验的可能，吕亚婷会提醒患者空腹，“要尽可能地节约患者们的时间和金钱，相关的检查尽量都让他们一次做完。”

见患者时，她都带着“爱心包”——里面有无糖无盐的饼干、矿泉水、纸巾、湿巾、口罩。“冬天会带上一条厚毛毯，夏天会带上遮阳伞，所有的准备都是为了以防万一。”

就诊当天，取号、建卡、买病历本，到指定楼层分诊台报到，解决一连串的琐碎事情后，她和患者一起来到诊室门口。

就诊前，吕亚婷会把患者的情况再梳理一遍，“发病的时间、遗传史、目前病况、就诊的诉求、之前的检查诊断等，一条条列好。”

这对常年“泡”在医院的她来说，是很简单的事，但对心情急迫的患者来说却很难。

有人进了诊室后语无伦次，“明明是来看踝关节的扭伤、拉伤，但他和大夫说自己几年前做过头部手术。”这在科室细分、医院里，很低效。

“很多患者和家属脑子是乱的。”吕亚婷能理解患者的急切和家属的担心，还有拿着一大堆检查单楼上楼下跑的迷茫，她会帮患者排队，排到了就发

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